Unit 7: Vocabulary

DEPARTMENTS

Accounts department - Departament de comptabilitat

Customer relations department - Departament de relacions amb els clients

Human resources department - Departament de recursos humans

IT maintence department - Departament de manteniment d'IT

Sales and marketing department - Departament de vendes i màrqueting

CUSTOMER SERVICE

Charge - Càrrega

Complaint - Queixa

Customer number - Número de client

Damaged - Danyat

Discuss it - Discutir-ho

Enquiry - Consulta 

Get back to you - Tornar-te a contactar 

Hold the line - Mantingues la línia

Opening times - Horaris d'obertura

Overcharge - Sobrecarregar 

Quote - Pressupost

Satisfied - Satisfet

Shipping date - Data d'enviament 

COMPLAINTS

Assist - Assistir

At our expense - A càrrec nostre

Check my records - Comprovar els meus registres

Compensation - Compensació

Credited our account - Acreditat al nostre compte

Defect - Defecte

Doesn't fit - No s'ajusta

Error - Error

Faulty part - Peça defectuosa

Losing business - Pèrdua de negoci

Lost in the post - Perdut pel correu

Make a claim - Presentar una reclamació

Making a noise - Fa soroll

Missing a part - Falta una peça

Refound (n) - Reemborsament

Refuse - Rebutjar

Return - Retornar

Suggest - Sugerir

The wrong item - L'objecte incorrecte

Under warranty - En garantia

EXTRA

Broken - Trencat

Customer satisfaction - Satisfacció del client

Dissapointed - Decebut

Feedback - Comentaris

File a lawsuit - Presentar una demanda

Financial director - Director financer

Inappropiate - Inadequat

Lose business - Inadequat

Managing directir - Director general

Research and development department - Departament de recerca i desenvolupament

Treatment - Tractament